广州日报讯 （全媒体记者李栋 通讯员梁铭焯、张梦彦）近日，广州市公安局110报警服务台（以下简称“广州110”）接到多起涉及青少年的求助电话，有的是家长反映孩子寒假结束后不愿上学，与家人发生矛盾，个别甚至出现过激行为；有的是青少年反映与家人在教育、沟通等问题上存在分歧，导致其产生心理问题；有的是毕业班学生反映年后即将面临升学，心理压力大产生情绪问题而求助警方。

对于存在生命危险的警情，广州110迅速派员进行处置，同时，为了使市民群众得到更专业的服务，广州110指引部分报警人向广州12355青少年服务台（以下简称“广州12355”）求助，由专职社工为青少年和家长提供专业咨询，解答青少年成长问题，疏导不安情绪。

据了解，自2018年起，广州110与广州12355就建立起了联动协作机制，快速处置涉及青少年求助警情。涉及青少年的心理健康、情感困扰、家庭教育、权益保护等非警务紧急救助，广州110规范指引群众拨打广州12355处理，由专业人员办理和提供服务，合力维护青少年的生命安全和身心健康。市民群众如有这方面的需求，可以直接拨打广州12355咨询。

作者：李栋

来源： 广州日报